กระบวนการจัดการทรัพยากรมนุษย์

บุคลากร ถือเป็นทรัพยากรที่มีค่าและสำคัญมากสำหรับองค์กร ไม่ว่าองค์กรนั้นจะมีเทคโนโลยีที่เพียบพร้อมมากแค่ไหน ก็อาจจะเปล่าประโยชน์ หากศักยภาพของบุคลากรมีไม่เพียงพอ

ดังนั้น จึงต้องมีกระบวนการจัดการทรัพยากรมนุษย์เข้ามาช่วย

หาก "กระบวนการจัดการทรัพยากรมนุษย์" มีประสิทธิภาพ ศักยภาพของบุคคลากรในองค์กรก็จะเพิ่มขึ้น ส่งผลให้องค์กรเดินทางไปสู่เป้าหมายที่วางไว้ได้ สุดท้ายแล้ว ทั้งองค์กรและบุคลากรต่างเติบโตและก้าวหน้าไปด้วยกัน

กระบวนการจัดการทรัพยากรมนุษย์ จะแบ่งออกเป็น 4 ข้อหลักๆ

1. การสรรหาบุคลากรให้ตรงกับความต้องการขององค์กร เริ่มต้นด้วยการวางแผนด้านแรงงาน จัดสรรกำลังคนให้เหมาะสม เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามที่คาดหวัง และการสรรหาบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกับตำแหน่งงานนั้นๆ จะทำให้ผลลัพธ์ที่ได้จากการทำงานมีประสิทธิภาพสูง

2. การอบรมและพัฒนาทักษะความรู้ การเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วในปัจจุบัน ทำให้สิ่งที่จำเป็นสำหรับบุคลากร คือทักษะความรู้ในด้านต่างๆ หากกระบวนการวางแผนมีประสิทธิภาพและเหมาะสม ไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มความรู้ความสามารถของบุคลากรเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อความสำเร็จขององค์กรในระยะยาวด้วยเช่นกัน

3. การบริหารค่าตอบแทนและผลประโยชน์ กระบวนการบริหารจัดการเรื่องค่าจ้างและเงินเดือน ถือเป็นสิ่งสำคัญที่ควรวางแผนอย่างจริงจังและรอบคอบ เพราะค่าตอบแทน ของรางวัล และผลประโยชน์ที่เหมาะสมจะช่วยสร้างแรงจูงใจในการทำสิ่งต่างๆ ที่องค์กรคาดหวังได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

4. การวางแผนเก็บข้อมูลเพื่อใช้วิเคราะห์และตัดสินใจ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา การทำงานของ HR เริ่มใช้ข้อมูลในการขับเคลื่อนมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นในด้านสรรหาพนักงาน บริหารจัดการเงินเดือน ผลตอบแทนต่างๆ หรือแม้แต่การวัดผลการทำงานของพนักงาน เพราะหากมีการกำหนด HR KPI หรือการวัดผลพนักงานอย่างชัดเจน จะช่วยให้การจัดการเรื่องทรัพยากรบุคคล รวมถึงแผนในอนาคตมีความถูกต้องและแม่นยำมากขึ้น

5. การแก้ปัญหา/ลดความขัดแย้ง เมื่อทำงานมากกว่าหนึ่งคน นั่นแปลว่าจะต้องมีความหลากหลายที่แตกต่างเกิดขึ้น อย่าง นิสัย บุคลิก การศึกษา เป็นต้น จึงอาจเกิดความขัดแย้งขึ้นได้ตั้งแต่เรื่องส่วนตัว ไปจนถึงเรื่องงาน หากมีการจัดการที่ดี จะช่วยลดปัญหาเหล่านี้ได้ รวมทั้งแก้ปัญหาเมื่อเกิดวิกฤตต่างๆ เช่น มีเงินกู้ฉุกเฉิน, มีประกันอุบัติเหตุ

6. แรงงานสัมพันธ์ หน้าที่สำคัญอีกอย่างของ HR คือการสร้างและประสานสัมพันธ์ของแรงงานส่วนต่างๆ ให้ดี ซึ่งรวมถึงความรัก ความสามัคคีในการทำงาน ไม่สร้างความแตกแยก หากบุคลากรมีความร่วมมือกันอย่างดี จะส่งผลให้โอกาสที่องค์กรจะประสบความสำเร็จมีมากขึ้นเช่นกัน

• SCG HR SOLUTIONS