บริหารและจัดการ

ความหมาย Output, Outcome และ Impact

Input Process Output เป็น กระบวนการพื้นฐานของการจัดการทุกประเภท

• ผลที่เกิดจากกระบวนการ เรียกว่า ผลลัพธ์ (Output)

• ผลที่เกิดจากผลลัพธ์ เรียกว่า ผลสัมฤทธิ์ (Outcome)

• ผลที่เกิดจากผลสัมฤทธิ์ เรียกว่า ผลกระทบ (Impact)

ผลที่เกิดจากกระบวนการนั้น ย่อมนำไปสู่ผลกระทบทั้งสิ้น ทั้งผลกระทบในมุมใกล้สู่บุคคล-หน่วยงาน เรียกว่า Outcome และผลกระทบในมุมไกลสู่องค์การ-สังคม เรียกว่า Impact [ธงชัย สิทธิกรณ์]

ความหมาย  Hard กับ Soft 

• Hard (Touchable) หมายถึง สิ่งที่สัมผัสได้ด้วยประสาทสัมผัสทั้งห้าของมนุษย์ ได้แก่ ตา-ได้มองเห็น หู-ได้ยิน จมูก-ได้กลิ่น ลิ้น-ได้รส และ กาย-ผิวสัมผัส

• Soft (Untouchable) หมายถึง สิ่งที่ไม่อาจสัมผัสได้ด้วยประสาทสัมผัสทั้งห้าของมนุษย์ แต่สัมผัสได้ด้วยสัมผัสที่หก เช่น จิตวิญญาณ สัญชาตญาณ และความเชื่อ อันเป็นสัมผัสที่แฝงอยู่ในเซลล์สิ่งมีชีวิตทุกชนิด [ผลการวิจัยของนักประสาทวิทยาจากมหาวิทยาลัยแมนเชสเตอร์และมหาวิทยาลัยเลสเตอร์ สหราชอาณาจักร] , [ธงชัย สิทธิกรณ์]